Политика возврата

Мы в kztprmstrategy info стремимся к полной удовлетворенности наших клиентов. В данной политике изложены условия и процедуры возврата средств за наши вебинары и услуги. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этой политикой перед приобретением любого из наших вебинаров или услуг.

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата ("Политика") применяется ко всем платным вебинарам, консультациям и другим услугам, предлагаемым компанией kztprmstrategy info. Покупая наши вебинары или услуги, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

kztprmstrategy info оставляет за собой право изменять настоящую Политику в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на нашем веб-сайте. Рекомендуем регулярно проверять настоящую Политику на наличие обновлений.

2. Возврат средств за вебинары

2.1. Живые (онлайн) вебинары

Для живых вебинаров применяются следующие условия возврата:

• Отмена за 7 или более дней до вебинара: Полный возврат средств за вычетом административного сбора в размере 10% от стоимости вебинара.
• Отмена за 3-6 дней до вебинара: Возврат 50% от оплаченной суммы.
• Отмена за менее чем 3 дня до вебинара: Возврат средств не предоставляется. Однако, в качестве альтернативы, мы можем предложить вам доступ к записи вебинара или перенос участия на следующий аналогичный вебинар.
• Неявка на вебинар: Возврат средств не предоставляется. Вы получите доступ к записи вебинара, если таковая предусмотрена для данного мероприятия.

2.2. Записи вебинаров

Для записей прошедших вебинаров применяются следующие условия возврата:

• В течение 3 дней после покупки: Полный возврат средств возможен, если вы не просмотрели более 20% содержания вебинара.
• По истечении 3 дней после покупки: Возврат средств не предоставляется.

3. Возврат средств за консультации и другие услуги

3.1. Индивидуальные консультации

Для индивидуальных консультаций применяются следующие условия возврата:

• Отмена за 24 или более часов до консультации: Полный возврат средств.
• Отмена менее чем за 24 часа до консультации: Возврат 50% от оплаченной суммы или перенос консультации на другое время без дополнительной платы.
• Неявка на консультацию: Возврат средств не предоставляется.

3.2. Корпоративные тренинги и обучающие программы

Условия возврата для корпоративных тренингов и обучающих программ оговариваются в индивидуальном порядке и указываются в соответствующих договорах.

4. Исключения из политики возврата

Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:

• Если вы нарушили наши Условия использования.
• Если прошло более 30 дней с момента покупки услуги.
• Если услуга предоставлена полностью в соответствии с описанием, но она не соответствовала вашим субъективным ожиданиям.
• Если вы приобрели услугу со специальной скидкой или в рамках акции, где явно указано, что возврат не предусмотрен.

5. Процедура возврата средств

Для запроса возврата средств необходимо выполнить следующие действия:

1. Отправить запрос на возврат на email: info@kztprmstrategy.info с темой "Запрос на возврат".
2. В запросе необходимо указать:
   • Ваше полное имя
   • Электронную почту, использованную при регистрации
   • Название и дату вебинара/услуги
   • Причину запроса на возврат
   • Реквизиты для возврата средств
3. После получения запроса, мы рассмотрим его в течение 5 рабочих дней и свяжемся с вами для подтверждения возврата или запроса дополнительной информации.

6. Сроки обработки возвратов

В случае одобрения запроса на возврат, средства будут возвращены следующим образом:

• Для платежей банковской картой: Возврат на карту, с которой производилась оплата, в течение 5-14 рабочих дней, в зависимости от банка-эмитента карты.
• Для платежей через электронные кошельки: Возврат на электронный кошелек в течение 1-3 рабочих дней.
• Для банковских переводов: Возврат на указанные банковские реквизиты в течение 3-7 рабочих дней.

Обратите внимание, что банк или платежная система могут взимать комиссию за возврат средств. Эта комиссия не возмещается компанией kztprmstrategy info.

7. Отмена вебинаров и мероприятий по инициативе компании

В случае отмены вебинара или другого мероприятия по нашей инициативе, мы предложим вам на выбор:

• Полный возврат оплаченной суммы
• Перенос на аналогичное мероприятие в будущем
• Замену на другой продукт или услугу эквивалентной стоимости

8. Форс-мажор

kztprmstrategy info не несет ответственности за невозможность предоставления услуги из-за обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: природные катастрофы, правительственные ограничения, войны, террористические акты, отключения электроэнергии, сбои в работе интернет-провайдеров или хостинг-провайдеров. В таких случаях мы приложим все усилия для переноса мероприятия или предоставления альтернативных вариантов.

9. Контактная информация

Если у вас есть вопросы относительно нашей Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

kztprmstrategy info
064868, Өскемен облысы, Петропавл қаласы, Достық даңғылы, 905
Телефон: +212668050214
Email: info@kztprmstrategy.info

Последнее обновление: 1 августа 2024 г.